Lemondási és módosítási feltételek

Hatályos: 2026.07.04 napjától | I Love Paradisooo – PT Bali Best Service (a továbbiakban: Szervező)

1. Ajánlatkérés

A weboldalunkon leadott ajánlatkérés semmilyen fizetési vagy foglalási kötelezettséggel nem jár. Az elérhetőség ellenőrzése után emailben küldünk személyre szabott ajánlatot, amely az abban megjelölt határidőig érvényes.

2. Foglalás és fizetés

• A foglalás az ajánlat elfogadásával és a 30% előleg befizetésével válik véglegessé.
• A fennmaradó összeget megérkezéskor, a helyszínen kérjük rendezni.
• Az előleg befizetéséről visszaigazolást küldünk emailben.

3. Az előleg – miért nem visszatéríthető?

Nálunk a foglalásod garancia – a minőség fenntartása érdekében a kért szolgáltatást akkor is megszervezzük és elindítjuk, amikor mások már lemondanák. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy:

• a programot akkor is elindítjuk, ha nem jön össze a minimális csoportlétszám – nálad nem fordulhat elő, hogy létszámhiány miatt elmarad a megálmodott túra, akár csak kettőtöknek is megszervezzük;
• főszezoni telítettségben is garantált a helyed, mert a partnereinknél előre foglalunk és előre fizetünk;
• ha egy helyi partner az utolsó pillanatban visszamondaná a szolgáltatást, saját költségünkön szervezünk azonos színvonalú alternatívát;
• kedvezőtlen időjárás vagy váratlan helyi esemény (útlezárás, ceremónia) esetén sem törlünk egyszerűen, hanem átszervezzük a napot, hogy az élmény ne vesszen el.

Ez a rugalmasság a mi oldalunkon előre vállalt, fix költségekkel jár. A befizetett előleg ezért szervezési díjnak minősül: ebből fedezzük a foglalásoddal járó azonnali, tényleges kiadásainkat. Fontos tudnod, hogy amikor te foglalsz, mi is azonnal fizetünk a helyi partnereinknek:

• a szállások felé általunk befizetett előleget a szállodák részünkre sem térítik vissza,
• a helyi (belföldi) repülőjegyek többsége nem visszatéríthető konstrukcióban vásárolható meg,
• a transzferekhez és fakultatív programokhoz az autókat és sofőröket előre le kell foglalnunk és a belépődíjakat is sok esetben ki kell fizetnünk.

4. Lemondás az esemény előtti 24 órán belül

Amennyiben a lemondás az adott szolgáltatás (szállás elfoglalása, transzfer, fakultatív program) megkezdése előtti 24 órán belül történik, vagy az utas a szolgáltatáson nem jelenik meg (no-show), a számlán feltüntetett teljes összeg megfizetendő, visszatérítésre nincs lehetőség. Ennek oka, hogy ekkor már valamennyi költség (szállás, sofőr, jármű, belépők) véglegesen felmerült a Szervező oldalán.

5. Módosítás

• Névmódosítás (utazó cseréje azonos létszám mellett): a legtöbb esetben díjmentes.
• Dátum-, szoba- vagy programmódosítás: a szabad kapacitás és a helyi partnereink feltételeinek függvényében, egyedi egyeztetés alapján lehetséges. Az esetleges árkülönbözet és a partnerek által felszámított módosítási díj az utast terheli. A módosítás lehetőségét nem tudjuk garantálni.
• Rajtunk kívül álló, elháríthatatlan okok (vis maior) esetén egyedi elbírálás alapján, minden esetben az átfoglalás lehetőségét keressük – a partnereink felé már kifizetett összegek visszatérítését azonban ilyenkor sem tudjuk vállalni.

6. Sztornóbiztosítás – a te biztonsági hálód 🛡️

7. Kapcsolat

Lemondási vagy módosítási igényt kizárólag írásban, emailben fogadunk el: info@iloveparadisooo.com. A lemondás időpontjának az email beérkezésének napja számít.